Términos y Condiciones de TecniRepuestos Refrianvic

Última actualización: 19 de noviembre de 2025

La utilización del sitio web de TecniRepuestos Refrianvic (en adelante, “la Empresa”) y la solicitud de sus servicios técnicos implican la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, lea detenidamente este documento. Si usted no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí expuestos, le recomendamos no utilizar el sitio ni los servicios ofrecidos. Estos términos aplican tanto al uso de la página web como a las interacciones de servicio técnico y compra de repuestos coordinadas a través de nuestros canales oficiales (por ejemplo, WhatsApp).

1. Descripción del Servicio

TecniRepuestos Refrianvic ofrece servicios técnicos profesionales para electrodomésticos de línea blanca, generalmente prestados a domicilio. Nuestros servicios principales incluyen:

Revisión técnica de electrodomésticos: Diagnóstico detallado de las fallas y evaluación general del aparato para identificar problemas y soluciones.
Mantenimiento preventivo: Limpieza, ajuste y verificación del estado de componentes clave del electrodoméstico, con el fin de prevenir averías futuras y asegurar un funcionamiento óptimo.
Asesoramiento en el uso correcto: Orientación al cliente sobre la mejor forma de operar y cuidar sus equipos, promoviendo prácticas que prolonguen la vida útil de los electrodomésticos.

Cada servicio tiene una duración aproximada de 1 a 3 horas, dependiendo del tipo de equipo y la complejidad del trabajo requerido. El alcance exacto de cada servicio, así como cualquier costo asociado, se acordará previamente con el cliente antes de realizar el trabajo.

2. Garantía del Servicio y Segunda Revisión

En TecniRepuestos Refrianvic respaldamos la calidad de nuestros trabajos técnicos mediante una garantía limitada sobre el servicio realizado. Si tras la reparación o mantenimiento inicial el problema persiste, surge una falla nueva relacionada con el servicio brindado, o el diagnóstico previo no fue efectivo, el cliente tiene derecho a solicitar una segunda revisión sin costo adicional, siempre que se encuentre dentro del período de garantía.

Condiciones para la segunda revisión (dentro del periodo de garantía):

La falla original persiste luego del servicio inicialmente realizado.
Aparece una nueva falla relacionada directamente con la reparación efectuada o con los componentes reemplazados durante el servicio.
El diagnóstico o reparación inicial no fue efectivo y no solucionó el problema reportado en un primer momento.

El cliente deberá contactarnos lo antes posible para programar esta segunda revisión, asegurándose de que la solicitud ocurra dentro del plazo de garantía vigente. La duración exacta del período de garantía de cada servicio se informará al cliente al momento de la reparación (por ejemplo, podría ser de 30 días a partir de la fecha del servicio, salvo que se indique lo contrario por escrito). En caso de que durante la segunda revisión se determine que la falla proviene de una causa distinta no relacionada con el servicio original, dicha situación se tratará como un nuevo diagnóstico y servicio, el cual podría tener un costo adicional que será presupuestado previamente al cliente.

3. Políticas de Reclamos y Devoluciones

TecniRepuestos Refrianvic busca garantizar la satisfacción de sus clientes en la compra de repuestos u otros productos. Por ello, mantenemos políticas claras de reclamos y devoluciones en los siguientes casos específicos, aplicables a productos suministrados por la Empresa:

Producto dañado o defectuoso: Si el producto recibido por el cliente presenta daños físicos, defectos de funcionamiento, o no cumple con las especificaciones de calidad ofrecidas.
Producto incorrecto: Si el producto entregado no corresponde al solicitado por el cliente (por ejemplo, si se envió un modelo o pieza diferente a la pedida).
Discrepancia de modelo o color: Si el modelo o el color del producto entregado no coincide con lo acordado en la solicitud o con la descripción brindada al cliente.

En cualquiera de las situaciones anteriores, el cliente deberá notificar el reclamo a la brevedad posible después de recibir el producto. El canal oficial para tramitar reclamos es vía WhatsApp, al número (412) 663-4643. Al contactarnos, se le solicitará al cliente que proporcione los detalles del pedido y del problema encontrado (incluyendo fotografías del producto, si fuera pertinente).

Una vez recibido el reclamo, TecniRepuestos Refrianvic evaluará la situación y, de ser procedente, coordinará con el cliente una solución apropiada. Las soluciones pueden incluir, según el caso, el reemplazo del producto por uno correcto en perfecto estado, la devolución del importe pagado (reembolso) o algún acuerdo equivalente. Es posible que se solicite la devolución física del producto dañado/incorrecto en las mismas condiciones en que fue entregado (salvo el daño reportado) para poder procesar el cambio o reembolso. Los costos de envío asociados a una devolución o cambio, cuando el reclamo sea válido, serán asumidos por la Empresa. Esta política de reclamos y devoluciones no afectará los derechos y garantías legales que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.

4. Catálogo en Línea y Compras vía WhatsApp

El sitio web de TecniRepuestos Refrianvic funciona actualmente como un catálogo digital de productos y repuestos ofrecidos por la Empresa. Esto significa que, aunque la página web muestra una variedad de productos con sus descripciones, características e incluso un estado de inventario (por ejemplo, productos marcados como "agotado"), no existe por el momento una plataforma de compra en línea activa en este sitio. En otras palabras, los clientes no pueden realizar pagos ni completar transacciones de compra directamente a través de la página web.

Referencia de productos: Los artículos exhibidos en el sitio (incluyendo repuestos para línea blanca y electrodomésticos) se presentan con fines informativos como referencia de nuestro catálogo. Cualquier precio mostrado en la web es meramente referencial y podría no reflejar el precio final del producto.
Proceso de compra externo: Para adquirir un producto visto en nuestro catálogo en línea, el cliente debe comunicarse con TecniRepuestos Refrianvic por canales externos, principalmente a través de WhatsApp (al número (412) 663-4643) o mediante la opción de contacto disponible en la página. A través de este contacto directo, confirmaremos la disponibilidad real del producto, el precio actualizado y los detalles para concretar la venta (por ejemplo, métodos de pago disponibles, opciones de envío o retiro, tiempo de entrega estimado, etc.).
Coordinación de la venta: Una vez confirmada la disponibilidad y acordados el precio y condiciones con el cliente vía WhatsApp u otro medio oficial, se procederá a coordinar la entrega del producto y el pago correspondiente de manera personalizada. La venta se concretará fuera de la plataforma web, a través de las indicaciones brindadas por nuestro personal (por ejemplo, pago mediante transferencia bancaria, pago móvil u otro mecanismo convenido, seguido del envío o retiro del producto según corresponda).

Al utilizar el catálogo en línea, el cliente entiende que la información mostrada puede cambiar en cualquier momento (por ejemplo, la disponibilidad de un repuesto puede variar rápidamente). TecniRepuestos Refrianvic no garantiza la disponibilidad de un producto hasta que ésta sea confirmada explícitamente durante la comunicación directa con el cliente. Recomendamos siempre verificar con nosotros la existencia actual del artículo de interés antes de efectuar cualquier pago. La Empresa se reserva el derecho de retirar o agregar productos al catálogo, así como de actualizar precios y descripciones, sin previo aviso en el sitio web.

5. Uso del Sitio Web e Imágenes Referenciales

El uso de este sitio web por parte del usuario implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. El usuario se compromete a dar un uso adecuado a la información aquí proporcionada y a respetar las normas y políticas establecidas.

Imágenes y descripciones: Las imágenes de productos mostradas en el sitio web son referenciales. Aunque intentamos que las fotografías y descripciones sean lo más precisas posible, pueden existir variaciones entre la imagen publicada y el producto físico real. Estas variaciones pueden incluir diferencias de tono de color, detalles menores de diseño u otros aspectos que no afecten la funcionalidad esencial del producto. Las descripciones de los productos están redactadas de buena fe para brindar una idea clara de sus características, pero no implican una garantía absoluta de que el producto final será idéntico en cada detalle a lo mostrado o descrito en la página.

Disponibilidad e información del producto: La presencia de un producto en el sitio web no garantiza que dicho producto esté disponible en stock de manera inmediata. La disponibilidad está sujeta al inventario real y puede cambiar sin ser actualizada de forma instantánea en el catálogo en línea. Por este motivo, toda información, precio y disponibilidad de los productos deberá confirmarse directamente con nuestro equipo (vía WhatsApp u otro medio oficial) antes de que el cliente tome decisiones de compra. TecniRepuestos Refrianvic se esfuerza por mantener la información del sitio actualizada y correcta; sin embargo, no nos hacemos responsables por errores tipográficos, omisiones o desactualizaciones involuntarias en el contenido del sitio. En caso de que detectemos un error en la información de un producto (por ejemplo, un precio incorrecto), lo corregiremos a la brevedad posible e informaremos al cliente si dicho error pudiera haber afectado una solicitud en curso.

Responsabilidad sobre el uso del sitio: El sitio web se proporciona "tal cual" para la conveniencia del usuario. TecniRepuestos Refrianvic no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso de la información contenida en el sitio web, salvo disposición en contrario de las leyes aplicables. Es responsabilidad del usuario asegurarse de comprender y verificar la información con nuestros representantes antes de actuar con base en ella. Asimismo, la Empresa no garantiza que el funcionamiento del sitio será ininterrumpido o libre de errores, aunque trabajamos para minimizar cualquier inconveniente técnico. El usuario acepta utilizar el sitio de manera diligente y conforme a la ley, absteniéndose de intentar acceder a áreas restringidas, introducir código malicioso o llevar a cabo cualquier acción que pueda comprometer la seguridad o integridad del sitio.

6. Modificaciones de los Términos y Condiciones

TecniRepuestos Refrianvic se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales o por requisitos legales. En caso de realizarse cambios, la versión revisada de los Términos y Condiciones se publicará en esta misma sección del sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página para informarse de posibles cambios en las condiciones de uso. Si usted continúa utilizando el sitio web o nuestros servicios después de que los nuevos Términos y Condiciones hayan entrado en vigor, se considerará que acepta dichos cambios. Si en algún momento el usuario no está de acuerdo con las condiciones actualizadas, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios de la Empresa.

7. Contacto

Para consultas o aclaraciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, o cualquier inquietud sobre los servicios y productos de TecniRepuestos Refrianvic, ponemos a su disposición los siguientes medios de contacto oficiales:

WhatsApp: (412) 663-4643
Teléfono: 0412-6634643
Correo electrónico: andres@refrianvic.com

Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para brindarle asistencia e información adicional que necesite. Agradecemos la confianza depositada en TecniRepuestos Refrianvic y esperamos poder servirle con calidad y transparencia.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos. Estamos comprometidos en ofrecer un servicio honesto, seguro y satisfactorio para todos nuestros clientes.