Consulta por tu servicio tecnico a domicilio
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Un aviso legal
La información presentada en esta página es únicamente una explicación general sobre cómo redactar una Política de Reembolsos. No debe considerarse como asesoría legal ni como una recomendación específica para todas las situaciones posibles. Esta política ha sido creada exclusivamente para Refrianvic, según la forma en que funciona el negocio, y puede no aplicar para otros servicios o empresas.
Recomendamos buscar orientación legal profesional si necesita asistencia para desarrollar una política de reembolsos completamente adaptada a su negocio y a la legislación local.
Política de Reembolsos – Lo Básico
En Refrianvic, los reembolsos, devoluciones y solicitudes de segunda revisión se manejan de forma directa y personalizada. Dado que la página web no procesa compras ni pagos en línea, todas las solicitudes de reclamos o reembolsos deben comunicarse a través de nuestro canal oficial de contacto por WhatsApp al (412) 663-4643.
Los clientes pueden solicitar evaluación para un reembolso, cambio o revisión adicional cuando:
-
El producto recibido llegó dañado o con defectos de fábrica.
-
El producto entregado no corresponde al solicitado, ya sea por modelo, color o especificación incorrecta.
-
En servicios técnicos, si la falla persiste después de la primera reparación, aparece una nueva falla relacionada o el problema inicial reaparece dentro del periodo de garantía ofrecido por Refrianvic.
Cada caso será evaluado de manera individual para determinar si corresponde:
-
Reembolso total
-
Reembolso parcial
-
Cambio del producto
-
Segunda revisión sin costo
-
Reparación adicional dentro de garantía
Nuestro objetivo es ofrecer una solución transparente, justa y acorde con cada situación.
Sobre Nuestra Política de Reembolsos
Generalmente, nuestra política contempla los siguientes aspectos:
-
Plazo para solicitar reembolsos o reclamos: El cliente debe contactar a Refrianvic lo antes posible tras recibir el producto o servicio.
-
Condiciones del reembolso: Puede ser total o parcial, dependiendo del tipo de falla, el estado del producto y el caso evaluado.
-
Productos correctos y completos: Para revisar un reclamo, el producto debe mantenerse en condiciones aptas para su verificación.
-
Segunda revisión en servicios técnicos: Disponible únicamente cuando la falla es recurrente o está relacionada con el diagnóstico original y se encuentra dentro del periodo de garantía.
-
Contacto directo: Todos los reclamos, devoluciones y solicitudes deben realizarse exclusivamente por WhatsApp al (412) 663-4643.
-
Evaluación caso por caso: Refrianvic se reserva el derecho de analizar individualmente cada situación antes de aprobar un reembolso o reparación adicional.